Am Mittwoch, dem 14.12.2011, hatte ich eine Email von Frau Eva-Maria Sauerwald, Betreuerin des Payback Deals Steiff. Da diese \u00fcber die Email meines Blogs gekommen ist, hat sicherlich ein Austausch mit Herrn Tom Streefkerk von Steiff stattgefunden. Auch hier wurde nach meiner Telefonnummer gefragt, um den Fall pers\u00f6nlich am Telefon zu kl\u00e4ren.<\/p>\n
Frau Sauerwald, hat sich bei mir f\u00fcr den Vorfall entschuldigt und auch darauf hingewiesen, dass mein Fall bisher einzigartig ist. Sie sprach auch an, dass ja bereits ein Kontakt mit Herrn Streefkerk stattgefunden hatte und das Problem gel\u00f6st w\u00e4re. Sie beteuerte auch, das der Steiff Deal ohne die Einsch\u00e4nkungen ausgehandelt wurde, die mir im Onlineshop der Firma Steiff widerfahren sind.<\/p>\n
Somit habe ich mich auch bei Frau Sauerwald f\u00fcr das freundliche Gespr\u00e4ch bedankt und auch die Entschuldigung angenommen. Immerhin hat es seitens Payback eine Reaktion gegeben, wenn auch nicht durch mein FAX, dass ich an die Gesch\u00e4ftsleitung und Pressestelle der Firma Payback geschickt hatte. Besonders erw\u00e4hnen mu\u00df ich noch, das Frau Sauerwald daraufhin eine erneute Email geschickt hat, worin Sie sich f\u00fcr das freundliche Gespr\u00e4ch bedankt hat und meiner Familie und mir ein frohes Weihnachtsfest w\u00fcnscht.<\/p>\n
Einige Stunden sp\u00e4ter hatte ich eine weitere Email vom Payback im Posteingang. Diesmal an die Mailadresse, die ich im FAX angegeben hatte. Diese stammte von Frau Dorota Urbanczyk, Koordinatorin f\u00fcr Informations- & Beschwerdemanagement. Auch hier wurde sich f\u00fcr meine entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigt, sowie f\u00fcr die verz\u00f6gerte Antwort. Man versprach mir, dass die schnelle Kl\u00e4rung meines Anliegens uns sehr am Herzen liegt und ich in jedem Fall in den n\u00e4chsten Tagen eine Antwort erhalten w\u00fcrde.<\/p>\n
Ich werde weiter berichten, was ich als Antwort erhalten werde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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